রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে

5t99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা স্পষ্ট থাকা দরকার। এই নীতিতে আমরা সেটাই বলি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনার কী অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠার প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার…

তথ্য সুরক্ষিত রাখিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার স্পষ্টস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
5t99 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে
তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-সহ যেকোনো পেমেন্টের তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং অস্বাভাবিক প্রবেশের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণের পর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে কাজ করতে হয়। তারা শুধু নির্ধারিত কাজের তথ্য পায় — আপনার পুরো প্রোফাইল নয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য মুছতে চাইলে, কী কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে যোগাযোগের পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের পদ্ধতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণও রেকর্ড হয়। এর বাইরে ডিভাইস ও সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদার যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রযুক্তি সেবাদাতার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছেও তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে মূল তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত প্রোফাইল রিপোর্ট বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের আর্থিক ও আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সাইটে ঢুকলে সেশন কুকি চালু হয় যা লগইন অবস্থা বজায় রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না বা মার্কেটিং কাজে ব্যবহার করা হয় না।

পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে জানাব কোন তথ্য মুছা সম্ভব।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ থাকে।

মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এটি শুধু সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়, পরিচয় শনাক্তে নয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়া হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

5t99 Bangladesh 5t99 লগইন রেড ডগ এস-ডিউস পোকার প্রশ্ন